Le marché mondial d’aujourd’hui exige des responsables d’entreprise qu’ils sachent s’occuper de divers lieux de travail et marchés. Les leaders multiculturels qui comprennent les différences culturelles lorsqu’ils émergent sur de nouveaux marchés constituent une ressource formidable pour leurs entreprises.
En combinant les styles de gestion oriental et occidental, les sociétés multinationales peuvent aider à transformer les membres clés de leur équipe en leaders internationaux et respectés. Les parties prenantes stratégiques peuvent façonner leurs styles de gestion de manière à ce qu’elles soient en mesure de s’approcher de leurs effectifs dans un autre pays.
Sky Executive peut vous aider à mettre en place un environnement d’entreprise multiculturel qui respecte les principales différences culturelles au bureau en Chine.
Voici quelques stratégies pour aider votre état d’esprit et votre plan stratégique lors de votre lancement sur le marché chinois.
Identifier les différences clés
Beaucoup de gens qui viennent travailler en Chine ou au contact d’employés chinois peuvent être surpris des différences par rapport à la culture occidentale. Beaucoup de ces différences sont inattendues. Certains points importants à garder à l’esprit sont les suivants:
La gestion chinoise est hiérarchique
Tandis que les employeurs occidentaux veulent être en relation avec leurs employés et leur demandent des informations pour faire évoluer la structure de l’entreprise, la direction chinoise est hiérarchique. Les chefs d’entreprise en Chine ne sont pas habitués à être interrogés par des employés débutants et le partage d’un avis peut être interprété à tort comme une critique.
La transversalité ne fonctionne pas vraiment
En partie à cause du style de gestion fort et du système de supériorité, les bureaux chinois ont tendance à moins collaborer entre eux. Chaque département peut fonctionner de manière largement autonome et indépendant par rapport aux autres unités de l’entreprise.
Moins de transparence, ce qui peut causer des problèmes
Il y a moins de transparence dans les entreprises chinoises que dans les entreprises occidentales. Parce que les employés ne veulent pas mettre en cause l’autorité ou ne semblent pas critiquer un haut responsable de l’entreprise, les problèmes peuvent ne pas être révélés au moment où ils font surface. Cela qui peut rendre le problème rapidement incontrôlable.
Les normes sont différentes
Alors que les entreprises occidentales souhaite atteindre la perfection, de nombreuses entreprises chinoises fixent une norme moins stricte dans laquelle elles visent le «bien assez». Cette différence peut rendre difficile la collaboration entre les acteurs occidentaux et orientaux jusqu’à ce qu’ils parviennent à un compromis à atteindre.
Poser les bonnes questions
Ne faites pas de suppositions
Il est important de ne pas formuler d’hypothèses lorsque vous travaillez dans un lieu de travail diversifié. Rappelez-vous que vous voyez les choses à travers votre propre yeux et de votre perspective en fonction de votre éducation culturelle. Les employés chinois feront probablement de même.
Plutôt que de faire une inférence négative, prenez du recul par rapport à la situation et essayez d’obtenir un point de vue plus objectif. Vous constaterez peut-être qu’en posant des questions pour clarifier la situation, vous pourrez mieux comprendre un problème ou pourquoi un employé a pris une décision.
Cette curiosité peut également montrer que vous vous souciez des autres et que vous êtes intéressé à trouver des solutions ensemble. Il y a souvent moins de surveillance sur le lieu de travail chinois, vous devrez donc peut-être prendre des mesures supplémentaires pour comprendre le fonctionnement d’un processus donné.
Demandez et écoutez
Les cultures occidentales ont souvent tendance à passer plus de temps à expliquer leur propre point de vue qu’à écouter les autres ». Faciliter la communication interculturelle efficace en faisant preuve de respect envers les employés. Lorsque vous posez une question, écoutez leur réponse.
Essayez de ne pas persuader les employés d’être d’accord avec votre point de vue; concentrez-vous plutôt sur le soutien qu’ils apportent à leur propre point de vue. Cette approche peut vous aider à renforcer la confiance et à apprécier votre équipe.
Essayez différentes situations
Les employés chinois ne répondent pas toujours ouvertement à vos questions. Essayez d’obtenir plus d’informations d’eux en changeant la situation. Certaines options sont:
- Emmenez-les déjeuner et demandez leur avis
- Avoir une réunion structurée
- Organisez des réunions de groupe où vous encouragez les autres à exprimer leurs idées
Vous constaterez peut-être que certains employés hésitent à s’exprimer en groupe et peuvent s’en remettre à des employés plus âgés ou plus expérimentés. Toutefois, vous pourrez peut-être obtenir des informations utiles en modifiant l’arrière-plan de la réunion, par exemple en organisant une réunion privée ou plus petite.
Poser des questions de la bonne façon
Bien que vous souhaitiez montrer votre curiosité pour vos nouveaux employés, il est également important de ne pas poser plusieurs questions en même temps. Cela peut entraîner la méfiance de vos employés.
Voici quelques façons de poser des questions de manière à obtenir la réponse souhaitée:
- Préparez une liste de questions réfléchies à l’avance.
- Parlez avec confiance.
- Affirmez-vous sans intimider les autres.
- Énoncez votre phrase clairement et brièvement.
- Soyez concis.
- Posez des questions ouvertes pour obtenir une réponse plus complète.
- Une fois que la personne a répondu à la question, résumez ce qu’elle a dit pour que vous puissiez montrer votre compréhension.
Adoptez les différences
Il est important que vous appréciez les forces et les compétences apportées par les employés de différentes cultures. Plutôt que d’essayer de transformer votre lieu de travail chinois en une société occidentale ou de la rendre plus chinoise, adoptez ces différences et tenez-en compte dans votre activité.
Par exemple, vous pouvez reconnaître la hiérarchie chinoise traditionnelle tout en demandant aux membres de votre équipe leurs commentaires et leurs opinions. De nombreux chefs d’entreprise prospères rechercheront des informations pour développer une meilleure compréhension culturelle. Ils peuvent formuler des intérêts pour la nourriture, les sports, les passe-temps et les loisirs locaux dans leur nouvel environnement. Ils peuvent aussi avoir un aperçu de la télévision locale, des journaux et des conversations avec d’autres.
De nombreux chefs d’entreprise ont plus de succès lorsqu’ils s’établissent et s’appuient sur un réseau de personnes. Lors de votre expansion en Chine, il se peut que vous n’ayez pas beaucoup de contacts immédiatement. Cependant, vous pouvez développer des relations étroites avec ceux de votre nouveau pays.
Lorsque vous montrez votre volonté à comprendre les autres et expliquez les attentes en matière de travail, votre effectif réagira probablement en étant plus disponible pour vous aider. Il est également important d’être disposé à partager votre temps, vos connaissances et vos ressources avec les nouveaux employés. Cela vous aide à devenir un membre de confiance du réseau social, ce qui peut s’avérer payant parce que vous aurez des supporters lorsque vous en aurez le plus besoin.
Être sensible aux différences culturelles peut vous aider à mieux vous connecter à votre nouvelle culture et à faire une meilleure impression pour vos équipes.
Soyez un leader d’opinion
Faites en sorte de vous démarquer dans l’entreprise en étant la personne vers laquelle les autres se tournent pour obtenir des conseils et éclaircissements. En tant que personne référente pour les questions pertinentes, vous pouvez accroître votre rôle dans l’entreprise et consolider votre position de leader dans l’entreprise.
Mélanger les styles de leadership
Essayez d’éviter de penser que votre façon de faire des affaires a été fructueuse jusqu’à présent et qu’elle aura inévitablement du succès en Chine.
La Chine est un vaste pays fondé sur des milliers d’années de tradition. Vous avez beaucoup à apprendre en observant des professionnels chinois au travail. Assurez-vous d’expliquer pourquoi vous demandez des commentaires et d’être ouvert avec vos employés. Ils ne sont peut-être pas habitués à cette approche, mais associer votre style et le leur peut vous aider à nouer des relations de travail cohérentes.
Encouragez les travailleurs à exprimer leurs points de vue différents. Ces points de vue peuvent potentiellement entraîner de grands changements pour votre entreprise. Favorisez un environnement qui vous permet, ainsi que le modèle d’entreprise, d’être mis au défi. L’objectif devrait être de créer une meilleure organisation.
Créer des solutions
En mélangeant votre style de leadership et en posant des questions pertinentes, vous ouvrez la porte à la création de solutions sur votre lieu de travail. Cette stratégie vous permet de promouvoir l’innovation et le respect de la diversité de votre lieu de travail. Déterminez si l’entreprise souffre de l’un des problèmes suivants:
- Lacunes en stratégie
- Plusieurs personnes faisant le même travail
- Problèmes interfonctionnels qui mettent en péril l’entreprise
- Un manque de transparence qui continue à poser problème
- Confusion quant à savoir qui est responsable de certains aspects de l’entreprise
Demandez à votre équipe d’identifier des solutions créatives à ces défis en s’appuyant sur leurs origines diverses.
Cherchez plus d’informations avec l’aide de Sky Executive
Apprendre à travailler au-delà des frontières et avec une sensibilité culturelle peut être difficile.
Toutefois, Sky Executive propose de nombreuses ressources pour vous aider à mieux connaître la nouvelle culture qui vous entoure et à réussir votre transition. Consultez notre blog et lisez nos articles sur la manière de lancer votre entreprise et d’interagir avec la culture chinoise.
